En 2025, confiez votre secrétariat téléphonique à Médiphone Téléservices !

Entre une entreprise et sa clientèle, le secrétariat téléphonique permet d’assurer un lien continu ; il faut alors faire preuve de disponibilité et de réactivité pour que l’image véhiculée soit la plus agréable possible dès les premières minutes d’échange. Médiphone Téléservices est un centre d’appel qui propose un accompagnement structuré et flexible pour permettre aux professionnels de se recentrer sur l’essentiel : leur cœur de métier. 

Il permet aux entreprises d’assurer un accueil irréprochable au quotidien, sans contrainte logistique ni surcharge de travail !

Pourquoi confier son secrétariat téléphonique à ce centre d’appel ?

Médiphone Téléservices est un centre d’appel qui assure à l’ensemble de sa clientèle la mise à disposition de professionnels disposant de toutes les compétences nécessaires pour représenter fidèlement chaque client, quelle que soit la nature de l’appel. Toutes les solutions de secrétariat téléphonique proposées sont alors mises en place selon les besoins exposés lors d’un premier échange.

Les prestations sont modulables : standard externalisé, gestion des urgences ou filtrage des appels selon les horaires ou les interlocuteurs… Les entreprises peuvent déléguer tout cela pour se recentrer sur leurs activités principales, tout en s’assurant que chaque appel est traité de manière efficace !

Pour garantir la satisfaction des appelants, chaque appel est d’abord filtré, puis redirigé vers le bon service ou la ligne directe souhaitée. En cas d’absence, un message est envoyé instantanément, par mail ou par SMS ; cette organisation permet une gestion personnalisée, adaptée à chaque structure. Quelle que soit la taille de cette dernière ou le volume d’appels, Médiphone Téléservices ajuste son offre et son suivi.

Quels sont les services proposés ?

Avec son service de secrétariat téléphonique, Médiphone Téléservices propose un ensemble de prestations : prise de rendez-vous, transmission de messages, gestion des demandes diverses et redirection vers les services concernés.

Le répondeur personnalisé permet de véhiculer une image professionnelle, même en dehors des horaires d’ouverture. Le pré-décroché, lui, sert à orienter rapidement l’appelant. Grâce à une interface claire et à des outils connectés, chaque interaction est suivie, tracée et restituée au client, garantissant une continuité dans la relation avec les appelants.

L’approche est donc bien plus large que le service initial ; elle s’inscrit dans une logique de service client complet, ajusté aux attentes de chacun. Ce centre d’appel tient donc le rôle d’un véritable partenaire dans la gestion de la relation client !

Quelles entreprises peuvent bénéficier de ce secrétariat téléphonique ?

Le secrétariat téléphonique s’adresse à une variété de structures : cabinets médicaux, professions juridiques, agences immobilières, artisans, TPE ou PME… Tous voient en Médiphone Téléservices un partenaire de choix, profitant d’une solution sur-mesure idéale, assure une relation client de qualité au quotidien. 

C’est une réponse efficace aux contraintes de disponibilité !

Pour les indépendants ou les professions libérales, l’enjeu est de mettre en place et de garder une relation directe avec les clients tout en maîtrisant leur temps. Pour les entreprises de taille intermédiaire, il s’agit davantage de déléguer une partie de leurs tâches tout en étant sûr de la qualité des échanges. Dans chaque cas, la modularité du service permet de s’ajuster selon les attentes et les évolutions du métier.

La flexibilité du secrétariat téléphonique permet aussi une adaptation saisonnière : hausse d’activité, absences ponctuelles ou événements imprévus.

Pour un besoin ponctuel ou sur long terme, le secrétariat téléphonique proposé par Médiphone Téléservices répond à un véritable besoin de réactivité, de professionnalisme et de gain de temps de la part des nombreuses entreprises. En 2025, externaliser ce service permet de profiter d’un grand nombre d’avantages !